Bytte / returnering

FORTRYDELSESRET

Ved fortrydelse af køb kan varerne nemt returneres. Vingåkers Factory Outlet AB tilbyder 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med dansk lov (Forbrugeraftaleloven). Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager din forsendelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os via e-mail på webshop@vfo.se inden fortrydelsesfristen er udløbet. (Vi svarer kun på engelsk).

---

RETUR
Ved alle returneringer skal pluk-/følgeseddel vedlægges med angivelse af, hvilke varer der returneres. Du kan også vedlægge en egen note med ordrenummer samt årsag til retur. Alternativt kan Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular anvendes, men det er ikke et krav: https://forbrug.dk/regler/bytteret-og-returret

Du som kunde betaler selv for returfragten, medmindre andet er angivet. Vi kan tilbyde en returlabel, som debiteres med 79 DKK i forbindelse med håndteringen af din retur.

Når returneringen er modtaget og behandlet hos os, bekræftes dette via e-mail.

Varen skal være i original stand, i original emballage og med mærker/etiketter intakte. Du har ret til at undersøge varen, men returneringen kan afvises eller værdiforringes, hvis varen er brugt mere end nødvendigt.

Badetøj og undertøj kan kun returneres, hvis etiketter og eventuelle beskyttelser stadig er på, og produktet er ubrugt.

Skokasser skal emballeres forsvarligt.
Bemærk! Der må ikke sættes etiketter eller tape direkte på skokassen.

---

OMBYTNING
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du at bytte en vare, skal du returnere den i henhold til ovenstående og afgive en ny bestilling i webshoppen.

Kontakt vores kundeservice via webshop@vfo.se og oplys dit nye ordrenummer for eventuelt at opnå fri fragt på den nye vare (gælder i henhold til vores aktuelle fragtvilkår).

---

TILBAGEBETALING
Ved returnering sker tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved spørgsmål kontakt Avarda kundeservice@avarda.dk eller telefon +45 70 111 400.
Direktelink: https://minside.avarda.dk/auth/login/nets

---

REKLAMATION
Ved reklamation af en defekt vare eller fejllevering, kontakt vores kundeservice via webshop@vfo.se. Angiv ordrenummer, beskriv fejlen og vedlæg billede.

Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og tilbyder afhjælpning i overensstemmelse med gældende lov (f.eks. ombytning, reparation eller tilbagebetaling).

---

IKKE AFHENTET PAKKE
For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 250 DKK. Gebyret dækker omkostninger til returfragt og håndtering.

Bemærk, at en ikke afhentet pakke ikke betragtes som udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis du fortryder dit køb efter afsendelse, skal du afhente pakken og returnere den i henhold til ovenstående instruktioner.

---

LEVERING
Alle produkter leveres fra vores lager via PostNord. Pakker leveres til afhentningssted eller pakkebokse, og brevforsendelser leveres til postkassen.

Levering sker til Danmark i henhold til de leveringsmuligheder, der fremgår ved checkout.

---

FRAGT
Fragtomkostninger og eventuelle vilkår for fri fragt fremgår ved checkout eller på hjemmesiden.

Levering sker som brevforsendelse eller pakke via PostNord.